Política de Privacidad

Pop In A Box se compromete a proteger la privacidad de sus clientes. Por favor, tómese su tiempo para revisar este documento donde explicamos qué información recopilamos sobre usted, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos. THG OnDemand Limited (“Pop In A Box”, o “nosotros”) es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través o en conexión con www.popinabox.es y cualquier aplicación asociada (en adelante, la "Página Web").

¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos sus datos personales cuando hace uso de nuestra Página Web o cuando nos los proporciona directamente. Estos datos incluyen:

• La información que nos proporciona cuando utiliza nuestra Página Web (por ejemplo, su nombre, datos de contacto, sexo, opiniones sobre productos y cualquier información que añada al perfil de su cuenta);
• La información sobre transacciones y facturación si realiza compras con nosotros o utiliza nuestra Página Web, (por ejemplo, detalles de la tarjeta de crédito o débito y la información de los datos de entrega);
• Registros de sus interacciones con nosotros (p. ej. si se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o cuando interactúa con nosotros a través de las redes sociales);
• La información que nos proporciona cuando participa en un concurso o encuesta;
• La información recopilada automáticamente utilizando cookies y otras tecnologías de seguimiento, (p. ej. qué páginas ha visitado y si ha hecho clic en un enlace en uno de nuestros correos electrónicos). También podemos recopilar información sobre el dispositivo utilizado para acceder a nuestra Página Web, y;
• Otros datos proporcionados a nuestra Página Web, por ejemplo; podemos acceder a su ubicación si nos da su consentimiento.

¿Para qué usamos estos datos personales?

Dependiendo de cómo utilice nuestra Página Web, sus interacciones, y los permisos que nos concede, los fines para los cuales recopilamos sus datos personales incluyen:

• Poder completar su pedido y mantener su cuenta online.
• Gestionar y responder a cualquier consulta o queja que realice a nuestro equipo de atención al cliente.
• Personalizar la Página Web y mostrarle el contenido que creemos que le interesará más, basándonos en la información de su cuenta, su historial de compras y su actividad de navegación.
• Mejorar y mantener la Página Web, y monitorear su uso.
• Para estudios de mercado, p. ej. podemos comunicarnos con usted para solicitarle opiniones o comentarios sobre nuestros productos.
• Enviarle comunicaciones de marketing y mostrarle publicidad personalizada, si tenemos su consentimiento o se nos permite hacerlo.
• Por motivos de seguridad, para evitar e investigar fraudes y, si fuese necesario, para nuestra protección y la protección a terceros.
• Para cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.

Nos basamos en la siguiente base jurídica, en virtud de la ley de protección de datos, para procesar sus datos personales:

• Se podrá efectuar un tratamiento de datos si es necesario para la ejecución de un contrato, o antes de realizar un contrato (p.ej. cuando ha realizado una compra con nosotros, usamos su información personal para procesar el pago y realizar su pedido).
• Porque hemos obtenido su consentimiento (por ejemplo, cuando se pone en contacto con nosotros con una consulta, cuando añade información opcional al perfil de su cuenta, o si acepta recibir nuestras comunicaciones).
• Porque nuestros intereses legítimos como proveedor de comercio electrónico son mantener y promocionar nuestros servicios. Intentamos acercarnos todo lo posible a nuestros clientes con el fin de ofrecer los mejores productos y la mejor experiencia para el cliente. Utilizamos su información para adaptar nuestra Página Web, hacerla más interesante y relevante con respecto a los productos y las ofertas que ofrecemos.

Nuestra Página Web permite la opción de añadir información adicional al perfil personal de su cuenta como información sobre su tipo de cuerpo, tipo de piel, tipo de cabello, condición del cabello, régimen de entrenamiento, objetivos, altura y peso. Tratamos esta información con especial sensibilidad, ya que entendemos que puede revelar información sobre su estado de salud o etnia. Si no lo desea, no tiene que proporcionarnos esta información y puede eliminarla o actualizarla en cualquier momento.

Marketing

Nos encanta comunicarnos con nuestros clientes y, de acuerdo con sus preferencias, podemos utilizar sus datos personales para enviarle comunicaciones de marketing por correo electrónico, teléfono o correo postal. Algunos de estos mensajes pueden estar adaptados según su historial de navegación o compras, y cualquier información que tengamos sobre usted.

Para modificar sus suscripciones; si en algún momento quiere dejar de recibir nuestras comunicaciones (o quiere volver a recibirlas), puede cambiar sus preferencias en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros (detalles a continuación), haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico, o actualizando la configuración en su cuenta. Si cancela su suscripción, aún podremos comunicarnos con usted mediante los mensajes de servicio, (p. ej. confirmaciones de pedido y entrega, e información sobre sus derechos legales).

También puede ver nuestros anuncios en páginas webs de terceros, incluso en las redes sociales. Estos anuncios se adaptan mediante el uso de cookies (que rastrean su actividad web y nos permiten ofrecer anuncios a los clientes que han visitado nuestra Página Web). Los anuncios que ve en las redes sociales, se deben a que hemos contratado a la red social para mostrar anuncios a nuestros clientes o usuarios que coinciden con el perfil demográfico de nuestros clientes. En algunos casos, esto puede implicar compartir su dirección de correo electrónico con la red social. Si no desea ver anuncios personalizados, puede cambiar la configuración de cookies y privacidad en su navegador y en las páginas web de terceros.

¿Con quién compartimos esta información personal?

Compartimos los datos personales de nuestros clientes con terceros en las siguientes circunstancias:
• Con otras empresas de nuestro grupo de empresas, si es necesario para el funcionamiento de la Página Web.
• Con nuestros proveedores y prestadores de servicios, p. ej. procesadores de pagos y empresas de reparto.
• Con nuestros consejeros y asesores legales.
• Con terceros involucrados en la prevención y detección de fraudes.
• Con el cumplimiento de la ley u otras autoridades gubernamentales, p. ej. para informar de un fraude o en respuesta a una petición legal.
• En el caso de que vendamos cualquier activo comercial, los datos personales de nuestros clientes podrán comunicarse a un posible comprador. En este caso, haremos lo posible para garantizar que el comprador cumpla con los términos de esta Política de Privacidad.
• Si tenemos su consentimiento o si legalmente está permitido hacerlo.

Almacenamiento y conservación

Utilizamos proveedores de servicios en todo el mundo. En consecuencia, sus datos personales pueden procesarse en países fuera de Europa, países en los que puede tener menos derechos legales con respecto a sus datos de los que establecen las leyes locales. Si transferimos datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, tal y como exige la ley aplicable, nos aseguramos de que sus derechos de privacidad estén adecuadamente protegidos por las garantías adecuadas, en particular, las cláusulas contractuales estándar de la UE. Por favor, póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información acerca de estas medidas de seguridad.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para los fines establecidos anteriormente, por lo que este período variará según sus interacciones con nosotros. Por ejemplo, si realizó una compra con nosotros, mantendremos un registro de su compra durante el período necesario para fines de facturación, impuestos y garantías. También podemos mantener un registro de los mensajes (p. ej. si ha presentado una queja sobre un producto) por el tiempo que sea necesario para protegernos de una reclamación legal. Cuando ya no tengamos la necesidad de mantener su información, está, será eliminada. Cuando dé de baja sus suscripciones, mantendremos su dirección de correo electrónico para no enviarle correos electrónicos en el futuro.

Seguridad

Nuestra Página Web garantiza que los datos se encriptan al salir del sitio. Este proceso implica la conversión de información o datos en un código para evitar el acceso no autorizado. La Página Web sigue este proceso y emplea métodos seguros para asegurar la protección de todas las transacciones de tarjetas de crédito y débito. Los métodos de encriptado como SLL, se utilizan para proteger los datos de los clientes cuando transitan hacia y desde esta Página Web a través de un canal de comunicaciones seguro.
Hacemos todo lo posible para que los datos personales de nuestra Página Web estén protegidos en todo momento, sin embargo, no podemos garantizar la absoluta seguridad e integridad de la información transmitida en nuestra Página Web.

Menores

Nuestro sitio no está destinado ni debe ser utilizado por menores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos personales de menores de 18 años.

Cookies

Nuestras Páginas Web utilizan cookies y tecnologías similares para proporcionar cierta funcionalidad a la Página Web, para entender y medir su rendimiento, y para ofrecer publicidad personalizada. Consulte nuestraPolítica de Cookies aquípara obtener más información acerca de las cookies que utilizamos y cómo modificar su configuración.

Sus derechos

Usted tiene ciertos derechos con respecto a sus datos personales, incluido el derecho a acceder y corregir sus datos personales y, en circunstancias específicas, a transferir sus datos personales a otra entidad en un formato de uso común.

Tiene derecho a oponerse a que sus datos personales se utilicen para determinados fines, incluido el envío de publicidad. Consulte la sección "Marketing" para obtener más información sobre cómo excluirse del marketing.

También tiene derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, por ejemplo, cuando los fines del tratamiento de sus datos personales hayan llegado a su fin; cuando se oponga a que tratemos sus datos personales basándonos en intereses legítimos y no tengamos motivos legítimos imperiosos para seguir tratando sus datos personales; y cuando nuestro tratamiento se haya basado en su consentimiento, que usted haya retirado.

Atenderemos cualquier solicitud de ejercicio de sus derechos de acuerdo con la legislación aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que estos derechos tienen una serie de limitaciones y que puede haber circunstancias en las que no podamos atender su solicitud. Para realizar cualquier solicitud relativa a sus datos personales, o si tiene alguna pregunta o duda sobre sus datos personales, debe ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos que figuran a continuación. También tiene derecho a ponerse en contacto con su autoridad local de supervisión de la protección de datos.

Última actualización: 04/10/2021

Contacto

Si tiene alguna consulta sobre algún aspecto de nuestra Política de Privacidad, contacte con nosotros:
Dirección: Atención al cliente, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA

Email: customer.experience@thehutgroup.com

Última actualización:28/02/2022